こんにちは！Kunyです
残念ながら、去年の秋に自宅に停めていた自転車を盗まれてしまいました。
最近は温かくなってきたので、自転車を買おうかなとネットで札幌市内お店を探していました。
自転車は盗まれることもあるし、高いのを買うのはちょっとなと思いつつ中古自転車屋さんを調べていると注目のお店を見つけました。
いくつかメディアにも取り上げられている人気店のようですね。
そこでお店の情報と、店員のお兄さんの対応がすごく良かったのでエピソードを共有したいと思います！
ホープ再生自転車販売
ホープ再生自転車販売という新聞やテレビに取り上げられているお店です。
修理すれば使える中古自転車が大量にスクラップされている現状に対して、中古自転車をリユースしようと立ち上げられたそうです。
NPO法人生活相談サポートセンターという組織が母体であり、障がい者就労支援事業所ホープの活動として、自転車の磨きと整備、販売をしているそうです。
| 所在地 | 〒063-0004 札幌市西区山の手４条１丁目1-28 |
| 営業時間 | 10:10～17:30 |
| 公式サイト | http://www.seikatusoudan.or.jp/saiseijitensya/ |
札幌市内にある７つの倉庫から引き取り手の現れない放置自転車を預かって整備をしたり、使われなくなった自転車を引き取ってメンテナンスをしていると聞きました。
放置自転車は傷んでいるケースも少なくありませんが、自転車技師や自転車安全整備士4名が常勤して自転車のチェックをしているそうなので安心感がありますね。
ホープ再生自転車販売に到着
公式サイトには駐車場最大2台まで駐車可能と書かれています。
しかし、今は駐車場スペースまで自転車が並んでいるため車はお店の外に停める必要があります。
お店の前には歩道橋があり、その下にまでたくさんの自転車が停められています。
お店の入り口は少し奥まったかたちで「HOPE」と看板がありました。
自宅から車で15分、ホープ再生自転車販売に到着すると6～7人ほどの顧客が広くはないテナントで自転車を見たり会計に並んだりしていました。
お！これカッコいい！と思った自転車は全部「売約済み」の張り紙に値札が置き換えられていました。
カッコいい自転車はどんどん売れていってしまうようですね。
「ちょっと自転車にまたがってもいいですか？」と店員さんに聞くと、快く「自転車を外に出すので、この辺りを周ってみてください」と言われました。
値札が付いた自転車を漕ぎながら、ブレーキやギアチェンジなどチェックできるのはとても良いですね。
このママチャリに乗って近所を走ってみました。
しかし去年、外に置いていた自転車を盗まれてしまったので、折り畳み自転車を買って車の中に入れておくのも良いかもなと思いました。
そこで、折り畳み自転車は無いか聞いてみると、折り畳み自転車のリクエストは多くすぐに売れてしまうそうです。
じゃあ、ママチャリにしようかな...と諦めかけたところ次のやり取りが始まりました。
時間をかけて自転車探しに付き合ってくれる誠実対応
お兄さん、うちも毎日倉庫に自転車を引き取りに行っているけど、今日行った倉庫は折り畳み自転車1台しかなくて
人気の自転車はやっぱ運しだいですよね
運しだいって言葉に逃げちゃいけないんですけど、そうですね。5月にはスポーツサイクルが増えてきます。いまはママチャリが多いですね
ママチャリもいいかなって思ったんですけど、お兄さんの話を聞くと妥協しないで折り畳み自転車を買いたいなって思いました
家、ここから近いですか？
家、車で15分ですね
毎日在庫が変わるので、ここに電話してください。電話で、「こんな自転車今在庫ある？」って聞いてもらえれば応えられます
ありがとうございます。また改めて電話で確認させてくださいね
このような誠実対応をしてもらって、嬉しかったですね。
なぜかというと、「〇が無いから△でもいいかな、△を買おうかな」と思いはじめたのに、店員さんが「△はやっぱりあわないですよね、もう少し待ったら〇が入ってくると思うからまた聞いてください」と言って電話番号を渡してくれたからです。
さらに話を聞いてみると、回転率がとても高くて平日でも毎日40台の自転車が売れるそうです。
週末には一日で80台も売れるそうなので、良い自転車の取り合いですよね。
市民から本当に必要とされている証拠で、素晴らしい仕事だと思いました。
3日後に電話をかけてみると...
それから3日後、電話をかけてみました。
午前10時30分に1回目....つながらず
午前11時00分に2回目....つながらず
午前11時30分に3回目....つながった！
すいません！何度もかけちゃって。ええと、今日は折り畳み自転車ありますか？
今日取りに行った倉庫には、一台も折り畳み自転車はありませんでした。ごめんなさい
わかりました、明日や明後日にまた電話したいと思うんですが、忙しい時間帯ってありますよね？電話に出やすい時間はありますか？
何回もかけて迷惑じゃないかとか考えなくていいですよ！手が空いたら電話にでれるので、遠慮なくつながるまでかけてください
自転車屋さんのお兄さんはすごくハキハキしていて、顧客目線で仕事を楽しんでいるのが伝わってきて素晴らしいです！
また日を改めて電話してみようと思います。
4日後に電話をかけてみると...
そして翌日、10時10分に開店なのでちょっと時間をおいてから電話してみました。
午前11時00分に1回目....つながらず
午前11時30分に2回目....つながった！
何度も電話してすいません、今日は折り畳み自転車ありますか？
今日行った倉庫は子供用の自転車ばかりで折り畳み自転車は1台もなかったんですよね。午後から行く倉庫にあるかもしれないのでまた電話してください
ありがとうございます！それでは4時半以降にお電話しますね
午後に自転車を倉庫に取りに行って4時半以降にはお店に戻るそうなので、また折り返すことにしました。
午前17時00分に1回目の電話....つながった！
度々すみません、折り畳み自転車はありますか？
さっき行ってきた倉庫では折り畳み自転車は無かったんですが、明日の夜行く倉庫には折り畳み自転車がたくさんあるそうです！
そうなんですね！ありがとうございます。それでは明日、5時頃に行きますね！
夜の5時ぐらいには整備も終わってると思うので、お店まで来てください！
発来店から5日後に自転車を買いにいくと...
さて、楽しみにしていた折り畳み自転車を買う日です！
車で15分ほど走って、ホープ再生自転車販売に到着しました。
お店は平日にも関わらず賑わっています。
店員さん、整備士さんはお客さんにジョークを言ったり笑い声が絶えない雰囲気です。
そしてついにありました！4台ほど折り畳み自転車！価格は1万円台前半。
次々と新しいお客さんが来るので、早く選ばなきゃ無くなっちゃうかもとソワソワしつつ20インチのタイヤの自転車を選びました。
ちょっとこの自転車に乗ってみていいですか？
ここをまっすぐ行って、次の交差点で左に曲がって、次の交差点ですぐ曲がって...するとここに戻ってこれます。この自転車はフロントにエアサスが付いているので乗り心地も良いですよ。
いつも通りの親切対応で細かく説明してくれるのが良いですね。
そして、サドルの高さやギアチェンジを試しつつぐるっと一周してお見せに戻りました。
ただ、自転車の折り畳み方がわからなかったので「すみません、これはどうやって折りたたむんですか？」と聞いてみました。
すると、立つポジションから教えてくれて、ロックレバーの構造の説明、折りたたむときに足をうまくつかう方法とこれまた親切に対応してくれました。
お会計でもまだまだ続く神対応...!
お会計をお願いして、その間に空気入れや最終メンテナンスをしてくれました。
自転車を見てみると、付いていなかったはずのライトが付けられています...!
自転車は13,000円で現金で支払うことにしました。
よくよく見てみると、カードとかも使えるようですね。
次に防犯登録の複写書類に記入しました。
記載内容は名前、住所、電話番号の3つのみでした。
防犯登録の記入が終わると、大切なものなので大事に保管してくださいと説明を受けました。
また、自転車の防犯登録は昔は10年の有効期限だったけど、今は20年になっていることも知らせてくれました。
次に店員のお兄さんは黒、青、赤のカギを手に持っています。
「この自転車にはカギが付いていないので、一つカギをお付けします。どの色が良いですか？」
もうここまでくると、ホープ再生自転車販売が好きになってしょうがないですね笑
ブラウンの自転車なので、カギが目立つように赤を選ぶことにしました。
まだまだ神対応は続きます...!
系列店がここの近くにあって、自転車を買ってくれたお客様にたい焼1匹プレゼントとたこ焼き30円割引券をお渡ししています。たい焼きのお店が5時半でしまっちゃうので、自転車のメンテナンス中に引き換えてきますか？たい焼きは有効期限無期限ですが、たこ焼きの有効期限は1か月後の5月17日になるので気を付けてくださいね。
なんて温ったかみのある自転車屋さんだ...?!
自転車の購入手続きと最終メンテナンスが終わった後も「自転車に乗っても乗らなくても1か月に1回は空気を入れてくださいね」と気の利いたアドバイスも貰いました。
中古自転車を探している方にホープ再生自転車販売は間違いなくお勧めです！
最後に、撮らせてもらった店内の写真を載せます。
ママチャリ、スポーツサイクル、子供用自転車など種類別にわけて並べられています。
ただ、毎日どんどん売れていきラインナップは変わるので実際に足を運んでみてください♪
店内の中古自転車ラインナップ
